Documentos de la agencia · 9 minutos de lectura · Actualizada el
La nota de encargo es el contrato entre el propietario y la agencia: dice qué se vende, a qué precio, durante cuánto tiempo y cuánto cobra la agencia si lo vende. Es el documento más importante de la captación, y también donde más se repiten los mismos errores. Aquí están los tipos, las cláusulas y un modelo.
La nota de encargo es el contrato por el que el propietario de un inmueble encarga a una agencia que le busque comprador (o inquilino) en unas condiciones concretas de precio, plazo y honorarios. Jurídicamente es un contrato de mediación o corretaje: la agencia se compromete a buscar, y el propietario a pagar los honorarios si la operación sale gracias a ella.
También se llama hoja de encargo, contrato de intermediación o, cuando es en exclusiva, contrato de exclusiva.
| Tipo | Qué significa | Para el propietario | Para la agencia |
|---|---|---|---|
| Sin exclusiva (abierta) | El propietario puede encargar la venta a varias agencias y vender por su cuenta. | Más escaparates, pero varias agencias anunciando lo mismo a precios distintos. | Trabaja sin saber si cobrará: invierte poco. |
| Exclusiva | Solo esa agencia puede vender durante el plazo pactado. | Un solo interlocutor, un solo precio en el mercado y más esfuerzo de la agencia. | Puede invertir en fotos, anuncios y visitas sabiendo que cobrará si vende. |
| Exclusiva compartida | Una agencia tiene la exclusiva y colabora con otras, que aportan compradores y se reparten los honorarios. | Un interlocutor y muchas agencias buscando. | Vende antes, a cambio de compartir. |
En la exclusiva conviene dejar claro qué pasa si el propietario vende por su cuenta durante el plazo: si se pactan honorarios también en ese caso, debe decirse expresamente.
Cuando el propietario actúa como particular y la nota de encargo se firma fuera del local de la agencia (en su casa, en una cafetería) o a distancia, es un contrato con consumidores celebrado fuera del establecimiento. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y siguientes) le da 14 días naturales para desistir sin explicar por qué.
La agencia tiene que informarle de ese derecho y entregarle el formulario de desistimiento. Si no lo hace, el plazo se alarga doce meses (artículo 105). Es uno de los motivos más comunes por los que una nota de encargo pierde fuerza, y se evita con un párrafo y un formulario.
Este texto es orientativo: cada oficina tiene su contrato y conviene que lo revise su asesor jurídico.
En Estatefy la nota de encargo se rellena sola con los datos de la casa y del propietario que ya están en la ficha, y se firma con el dedo en el móvil, en su casa o en la oficina. Se guardan el texto, la fecha, la hora y una huella del documento, y el encargo queda en la ficha con su plazo para avisar antes de que caduque. Viene de la puerta: la noticia, la valoración y el encargo, en el mismo sitio.
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El contrato por el que el propietario encarga a una agencia que busque comprador o inquilino para su inmueble, con el precio, el plazo y los honorarios que cobrará la agencia si la operación sale gracias a ella.
En exclusiva solo esa agencia puede vender durante el plazo pactado; sin exclusiva, el propietario puede encargarlo a varias agencias y vender por su cuenta.
Si la firmó como particular fuera del local de la agencia o a distancia, tiene 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Si no se le informó de ese derecho, el plazo se alarga doce meses.
Lo que se pacte. Lo habitual son unos meses, con un plazo cierto y renovación por escrito; las prórrogas automáticas sin límite suelen considerarse abusivas.
Sí: los honorarios de la agencia llevan el 21 % de IVA. Conviene escribir «más IVA» para que no haya dudas sobre si el porcentaje lo incluía.
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