Documentos de la agencia · 7 minutos de lectura · Actualizada el
La hoja de visita es el papel que firma el comprador cuando la agencia le enseña una casa. Parece un trámite, pero es lo que demuestra, si un día hace falta, que ese comprador conoció la vivienda gracias a la agencia. Aquí está lo que debe llevar, un modelo para copiar y lo que conviene evitar.
La hoja de visita es un documento que firma la persona interesada al visitar un inmueble con una agencia, y en el que consta qué vivienda vio, cuándo y con qué agente. Sirve como prueba de que la agencia le presentó esa vivienda y, según lo que diga el documento, de que el visitante conoce las condiciones de la intermediación.
También se llama parte de visita, ficha de visita o justificante de visita.
No hay una ley que obligue a hacer firmar una hoja de visita. Es una práctica de las agencias para tener prueba escrita. Precisamente por eso conviene que esté bien hecha: una hoja sin fecha, sin dirección clara o sin firma vale poco. Algunas comunidades autónomas tienen normas propias sobre la información que debe darse al consumidor en la compraventa de vivienda; conviene revisarlas si la oficina opera en ellas.
| Dato | Por qué |
|---|---|
| Agencia (nombre, CIF) y agente que acompaña | Quién presentó la vivienda. |
| Visitante: nombre, DNI o NIE, teléfono o correo | A quién se presentó. Si vienen dos (pareja, socios), los dos. |
| Inmueble: dirección completa y, mejor, la referencia catastral | Que no haya duda de qué vivienda fue. |
| Fecha y hora | Cuándo; es lo que da valor a la prueba. |
| Precio pedido en ese momento | Evita malentendidos si luego cambia. |
| Declaración del visitante | Que conoce la vivienda a través de la agencia y que, si quiere comprarla, lo hará a través de ella. |
| Información de protección de datos | Quién es el responsable, para qué se usan los datos y cómo ejercer los derechos (artículo 13 del RGPD). |
| Firma del visitante (y del agente) | Sin firma no hay documento. |
Este texto es un punto de partida; adáptalo a tu oficina y, si tienes dudas sobre cláusulas concretas, consúltalo con tu asesor.
La hoja de visita en papel tiene dos problemas: se olvida en el coche y se pierde en una carpeta. Firmarla en el móvil del agente, con el dedo, lo resuelve: queda guardada en la ficha del comprador y de la casa al momento.
Una firma así es una firma electrónica simple. El reglamento europeo eIDAS (Reglamento (UE) 910/2014, artículo 25) establece que no se le pueden negar efectos jurídicos ni validez como prueba por el mero hecho de ser electrónica. Para que valga como prueba, lo importante es poder demostrar qué se firmó y cuándo: que se guarden el texto exacto, la fecha, la hora y una huella del documento que permita comprobar que no se ha cambiado.
En Estatefy la hoja de visita se firma con el dedo en el móvil, ya rellena con los datos de la casa y del comprador. Se guardan el texto, la fecha, la hora y una huella del documento, y queda en la ficha de la vivienda y del comprador junto con la visita. Lo mismo con la nota de encargo, la propuesta de compra y las arras.
Desde 39,99 € al mes + IVA (pagando el año). Pruébalo 14 días gratis, sin tarjeta.
Un documento que firma quien visita una vivienda con una agencia, en el que consta qué inmueble vio, cuándo y con qué agente. Sirve como prueba de que la agencia le presentó esa vivienda.
No hay una ley que lo obligue. Es una práctica de las agencias para tener prueba escrita de la visita. El visitante puede negarse, y entonces la agencia decide si enseña la vivienda o no.
No obliga a comprar. Lo que recoge es que el visitante conoció la vivienda a través de la agencia y que, si la compra, lo hará por medio de ella. Si quiere cobrarse algo al comprador, debe pactarse de forma expresa.
Sí. Es una firma electrónica simple y el reglamento europeo eIDAS impide negarle validez como prueba solo por ser electrónica. Conviene que se guarden el texto, la fecha, la hora y una huella del documento.
Agencia y agente, nombre y DNI del visitante, dirección del inmueble (mejor con referencia catastral), fecha y hora, precio pedido, la declaración del visitante, la información de protección de datos y las firmas.
Sigue leyendo: Nota de encargo: modelo y cláusulas · Comisión inmobiliaria · Qué es un CRM inmobiliario.
Escribes tu código postal y bajan las casas del Catastro (las puertas de los bloques, en unas horas), y el equipo sale con su primera ruta. Un precio por oficina, sin permanencia: cancelas cuando quieras.
Estatefy